Toimitusehdot

LittleVolpi, y-tunnus: 3350152-2, on verkkokauppa, joka toimii Suomessa. Yrityksen tämänhetkinen markkina-alue on Suomi ja EU. Näistä toimitus- ja käyttöehdoista löytyy verkkokaupan ajantasaiset käytännöt tilaamisen, maksujen sekä toimitusten kanssa.

Toimitus- ja käyttöehdot ovat voimassa 6.10.2023 alkaen. Voimme tehdä muutoksia ehtoihin yksipuolisesti, joten tutustuthan toimitus- ja käyttöehtoihin säännöllisesti ennen tilaamista.

Asiakas tekee tilauksen verkkokaupassamme osoitteessa www.littlevolpi.com. Asiakas valitsee haluamansa tuotteet ostoskoriin. Tilausta tehdessään asiakas ilmoittaa nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa, jotta tilaus saadaan käsiteltyä ja toimitettua. Yritysasiakas ilmoittaa näiden tietojen lisäksi myös yrityksen y-tunnuksen.

Asiakas hyväksyy tilaus- ja toimitusehdot ennen tilaamista. Ilman ehtojen hyväksymistä tilauksen tekeminen ei ole mahdollista!

Osa tilauksista käsitellään omalla varastolla ja osa tilauksista käsitellään tavarantoimittajalla.

On asiakkaan velvollisuus tarkistaa, että ilmoitetut tiedot ovat oikein. Oikeat tiedot takaavat sen, että esim. tilaus ja siihen liittyvät tositteet saapuvat perille. Asiakas tarkistaa myös ennen tilausta, että tuotteiden väri ja koko vastaa asiakkaan toivomusta. Asiakas vastaa mahdollisista kustannuksista, mikäli ilmoittamat tiedot ovat vääriä. Tilatessa verkkokaupastamme asiakkaan edellytetään tutustuneen toimitus- ja käyttöehtoihimme sekä tietosuojaselosteeseemme. Asiakas ymmärtää, että tilauksen loppuunsaattaminen luo sopimuksen yrityksen ja asiakkaan välille, johon sovelletaan yrityksen toimintakäytäntöjä sekä Suomen lakia.

Asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen tilaamisen jälkeen ja tilauksen toimittamisen jälkeen toimitusvahvistuksen. Mikäli vahvistuksia ei ole saapunut asiakkaan sähköpostiin, hänen tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen littlevolpico@gmail.com.

Jokaisen tuotteen tämänhetkinen hinta sekä ominaisuudet löytyvät kunkin tuotteen tuote-esittelystä. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, joten tarkistathan tuotteen hinnan aina ennen tilaamista.

Tuotteet eivät sisällä arvonlisäveroa.

Toimitukset ovat ilmaisia kaikkiin tilauksiin.
Toimituskustannuksia käsitellään erikseen "Toimitushinnat" -osiossa.

Tilauksesta valmistettavat tuotteet käsitellään 2-5 arkipäivän kuluessa. Käsittelyaika näille tuotteille on pidempi, sillä jokainen tuote tehdään asiakkaan tilauksesta. Kaikki verkkokaupan tuotteet ovat tällä hetkellä tilauksesta valmistettavia.

Pidätämme oikeuden sulkea kaupan väliaikaisesti tilausjonoa purkaaksemme. Ilmoitamme asiasta sosiaalisessa mediassa.

Toimitusaikoja käsitellään kohdassa "Toimitusajat".

Toimitusajat ovat suuntaa-antavia ja niihin voi vaikuttaa mm. kuljetusyrityksen sesonkiajat.

Tällä hetkellä tilauksia lähetetään vain Suomeen.

Tilauksesta valmistettavat tuotteet lähetetään asiakkaalle suoraan painotalolta. Toimitus ei maksa asiakkaalle mitään. Valmistaja valitsee toimitustavan Suomeen ja yleisimmin Posti toimittaa paketin perille.

Tilauksesta valmistettavien tuotteiden toimitusajat vaihtelevat tuotteen ja määrän mukaan. Yleisimmin toimitusaika (sis. tuotteen valmistus) vaihtelee 7-15 päivän välillä.

Tilauksesta valmistettavat tuotteet voivat saapua eri lähetyksissä, sillä kaikkia tuotteita ei valitettavasti valmisteta samassa paikassa.

Kaikkiin verkkokaupan tilauksiin on ilmainen toimitus.

Asiakas vastaa tuotteen mahdollisista palautuskustannuksista, joita käsitellään tarkemmin "Palautukset -osiossa."

Maksuvaihtoehtoina verkkokaupassa on tällä hetkellä Klarna, PayPal sekä korttimaksuvaihtoehtoina Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay sekä Google Pay. Korttimaksutavat mahdollistaa Shopify Pay.

Klarnan kautta on mahdollista saada lasku 30 päivän kuluttomalla ja korottomalla maksuajalla tai pilkkoa isompia maksuja eriin. Asiakas voi valita itselleen sopivimman maksutavan.

Asiakkaan tulee ilmoittaa viipymättä, mikäli tilatussa tuotteessa on jokin virhe tai se on rikki.

Reklamaatiot tehdään sähköpostitse osoitteeseen littlevolpico@gmail.com. Viestissä tulee mainita tilausnumero, kertoa tilanteesta sekä liittää siihen mahdollisuuksien mukaan kuva tai video.

Mikäli vaatteissa on jokin seuraavista virheistä, tulee asiakkaan ilmoittaa niistä viipymättä edellämainittuun osoitteeseen sekä lähettää liitteenä kuva mahdollisesta virheestä. Ilmoitus täytyy tehdä 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

• painovirhe
• haalistunut painojälki
• tahra
• reikä

Reklamaatio tulee myös tehdä, mikäli tilattu vaate on väärän kokoinen, kuin alun perin tilattu tai saapunut tuote on täysin väärä.

Ongelmatilanteet halutaan sovitella sopimalla, joten olethan heti yhteydessä meihin, niin saamme asian hoidettua mahdollisimman sujuvasti.

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkaen siitä hetkestä, kun asiakas on saanut tai noutanut tilauksen haltuunsa.

Tehdäkseen palautuksen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen littlevolpico@gmail.com ja ilmoittaa tilausnumero. Vastausviestissä ilmoitamme osoitteen, johon palautus tulee tehdä.

Asiakas maksaa palautuskustannukset. Hyväksymällä toimitusehdot ostoskorissa, asiakas hyväksyy hoitavansa kaikki palautuskustannukset.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas ja myyntikuntoinen. Tuotteessa ei saa olla eläimen karvoja.