Digitaalisilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, sillä tuotteen toimitus tapahtuu asiakkaan suostumuksesta heti oston jälkeen.
Asiakas antaa suostumuksen tuotteen toimitukselle hyväksyessään toimitus- ja käyttöehdot ennen kassavaihetta ja maksamalla tuotteen.